Witamy w Lazienka Sale – Twoim zaufanym źródle nowoczesnych i stylowych rozwiązań łazienkowych. Nasza oferta, obejmująca od minimalistycznych baterii łazienkowych po elegancką ceramikę łazienkową, jest tworzona z myślą o Klientach ceniących zarówno najwyższą jakość, jak i dopracowany design. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące dostawy oraz naszej przejrzystej i przyjaznej polityki zwrotów.

Kluczowe informacje w skrócie:
• Czas na zwrot: 15 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
• Czas przetwarzania zamówienia: 1-2 dni robocze.
• Zwrot środków: w ciągu 7-14 dni roboczych od akceptacji zwrotu na oryginalną metodę płatności.

🚚 Szczegóły Dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie. Wysyłamy na cały świat (z wyłączeniem niektórych regionów Azji i obszarów trudno dostępnych).

Metoda Dostawy Koszt Szacowany Czas Dostawy* Przewoźnik Uwagi
Dostawa Standardowa 12.95 USD (lub równowartość w innej walucie) 10-15 dni roboczych od wysyłki DHL lub FedEx Szybsza i w pełni śledzona opcja.
Darmowa Dostawa GRATIS dla zamówień powyżej 50 USD 15-25 dni roboczych od wysyłki EMS Ekonomiczna opcja z możliwością śledzenia.

*Czas dostawy liczy się od momentu wysyłki przesyłki. Czas przetwarzania zamówienia to 1-2 dni robocze.

🔄 Polityka Zwrotów i Wymian

Nasza polityka zwrotów jest przejrzysta i sprawiedliwa, odzwierciedlając nasze zaangażowanie w doskonałe doświadczenie klienta. Rozumiemy, że czasami potrzeba zmiany decyzji.

Podstawowe Zasady

  • Okres na zwrot/wymianę: 15 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
  • Warunek przyjęcia zwrotu: Produkt musi być w stanie nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi etykietami i instrukcjami, bez śladów użytkowania lub montażu.
  • Koszty zwrotu: Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot jest spowodowany naszą pomyłką (wadliwy produkt, błędnie wysłany towar).

📋 Produkty Wyłączone z Możliwości Zwrotu

Ze względów higieny i bezpieczeństwa, następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe fabrycznie:

  • Akcesoria do mycia zębów (ze względów higienicznych)
  • Deski sedesowe (ze względów higienicznych)
  • Dozowniki do mydła w płynie, jeśli zostały otwarte lub użyte.
  • Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub personalizowane.

Uwaga specjalna dla produktów delikatnych: Produkty z kategorii Bidety oraz Ceramika Łazienkowa (umywalki, miski ustępowe) podlegają zwrotowi wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu fabrycznym, które chroni je przed uszkodzeniem w transporcie.

📝 Krok po Kroku: Proces Zwrotu lub Wymiany

Skontaktuj się z nami w ciągu 15 dni

Wyślij wiadomość na adres [email protected] z następującymi informacjami:

  • Numer Twojego zamówienia.
  • Nazwę produktu(-ów) do zwrotu/wymiany.
  • Powód zwrotu/wymiany.
  • Twoje żądanie: zwrot pieniędzy czy wymiana na inny produkt (w przypadku wymiany podaj kod nowego produktu).

Nasz zespół odpowie w ciągu 2 dni roboczych z autoryzacją zwrotu, unikalnym numerem RMA (Return Merchandise Authorization) oraz instrukcjami wysyłki.

WAŻNE: Przesyłki zwrotne wysłane bez uprzedniego uzyskania numeru RMA nie będą przyjmowane.

Zapakuj i wyślij produkt

Zabezpiecz produkt dokładnie w oryginalnym opakowaniu. Dołącz wydrukowany lub ręcznie wypisany numer RMA wewnątrz paczki. Wyślij paczkę na podany przez nas adres za pomocą przewoźnika oferującego śledzenie przesyłki (np. Poczta Polska, DHL, FedEx). Zachowaj dowód nadania!

Oczekuj na rozpatrzenie i rozliczenie

Po dotarciu przesyłki do naszego magazynu przeprowadzimy kontrolę jakości (do 5 dni roboczych). Jeśli wszystko jest w porządku, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacją o inicjacji zwrotu środków.

💳 Zwrot Środków Pieniężnych

  • Czas: Środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie w ciągu 7-14 dni roboczych od naszej akceptacji zwrotu. Finalny czas zależy od banku lub operatora płatności.
  • Metoda: Zwrot trafi na tę samą metodę płatności, której użyłeś/aś przy zakupie (karta Visa/MasterCard/JCB lub konto PayPal).
  • Kwota: Zwracamy pełną kwotę za produkt(y). Koszt początkowego transportu nie podlega zwrotowi, chyba że całe zamówienie jest zwracane z naszej winy.

🔄 Wymiana Produktu

Jeśli wybrałeś/aś wymianę, po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy nowy produkt wybraną metodą dostawy. Obowiązują standardowe czasy przetwarzania (1-2 dni) i dostawy. W przypadku różnicy w cenie, dopłatę zwrócimy lub poprosimy o uzupełnienie.

⚠️ Produkty Wadliwe lub Błędnie Wysłane

Jeśli otrzymałeś/aś produkt uszkodzony, wadliwy (np. nieszczelna bateria prysznicowa, pęknięty brodzik) lub błędny, skontaktuj się z nami natychmiast. W takich przypadkach:

  • Pokryjemy wszystkie koszty zwrotu.
  • Zaoferujemy natychmiastową wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Potrzebujesz Pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.

E-mail: [email protected]

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1-2 dni roboczych.

Dziękujemy, że wybrałeś/aś Lazienka Sale do wyposażenia swojej przestrzeni!